FAQ - Perguntas e Resposta Frequentes
O preço dos artigos já contém eventuais taxas e impostos?
Sim, os preços dos artigos já reflectem o valor final que efectivamente o cliente tem de pagar, sobre o qual já incide o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).
Quanto tempo demora o processamento da minha encomenda?
Na Península Ibérica as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 24 a 72h úteis após a data do respetivo pagamento.
Nas Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, assim como, para as ilhas baleares, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 15 dias úteis conforme o meio de pagamento e meio de transporte pretendidos.
As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte.
Poderão as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso devido a ruptura de stocks ou por razões adversas (condições climatéricas, greves, outros).
Para mais detalhes ver a nossa Política de Envio.
Posso efectuar Devoluções?
Pode proceder à devolução das suas compras no prazo de 15 dias, corridos de calendário, a contar da data da entrega do produto. O reembolso é sempre feito através de transferência bancária. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.
Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos acima mencionados desde que:
1 - Esteja nas mesmas condições em que foi vendido;
2 - Não apresente sinais de utilização;
3 - Possua a embalagem original;
4 - Esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem.
Não se aceitam devoluções de artigos adquiridos com cartões de oferta, vauchers, ou qualquer outro instrumento de marketing que proporcione descontos totais no acto da compra, assim como, artigos devolvidos 15 dias após a data da respectiva entrega.
As devoluções serão feitas sobre valor de venda líquido do artigo e efectivamente pago pelo cliente (ie, descontados todos os valores promocionais, descontos e eventuais créditos resultantes de acções de marketing).
Qual o procedimento para efectuar uma devolvução?
Para efectuar uma devolução deverá aceder à Política de Devoluções em Termos e condições de Serviço, ler com atenção e preencher o formulários de "Pedido de Devolução".
Quais os Prazos de Garantia?
Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos, no caso do Utilizador ser consumidor final (pessoa singular) e 6 (seis) meses nos casos de utilizadores profissionais (pessoa coletiva).
Este período é considerado a partir da entrega do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou legalmente estabelecidos, apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
Qual o Procedimento para efectuar um Pedido de Garantia?
Para efectuar um pedido de garantia deverá aceder aos Pedidos de Garantia em Informações, ler com atenção e preencher o formulários de "Pedido de Garantia".
Para efectuar uma encomenda e respectiva compra tenho de estar registado?
Sim, é obrigatório!
O processo apenas demorará alguns segundos e é altamente recomendado, uma vez que, com o registo, o cliente pode ver todo o seu histórico de compras e iterações com a TargetDevice, editar os seus endereços e rastrear a(s) sua(s) encomenda(s) online com mais rapidez.
Por outro lado, o cliente pode ser notificado sobre novos produtos, descontos e eventos especiais de forma rápida e fácil.
Os dados do meu cartão de débito/crédito são guardados pela TargetDevice?
A TargetDevice nunca tem acesso a essas informações!
É a Ifthenpay (ver Política de Privacidade), uma empresa acreditada e certificada internacionalmente como plataforma de pagamentos, que trata dos pagamentos na nossa loja. Os seus dados estão totalmente seguros.
Se você escolher um gateway de pagamento direto para concluir sua compra, o Shopify armazena os dados de seu cartão de crédito. Esses dados são encriptados por meio do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os seus dados de transação de compra são armazenados apenas na medida necessária para que a transação de compra seja concluída.
Depois de concluído, as informações da transação de compra são apagadas. Todos os gateways de pagamento direto seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, conforme descrito pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseamento seguro das informações de cartão de crédito das lojas e dos seus provedores de serviços.