Pedido de Garantia
Condições para Pedido de Garantia
Todos os equipamentos disponíveis na Loja estão devidamente certificados pelas entidades internacionais competentes.
Os equipamentos e acessórios possuem um período de garantia definido pelo fabricante, que nos termos legais é, no mínimo, de 2 (dois) anos, no caso do Utilizador ser consumidor final (pessoa singular) e 6 (seis) meses nos casos de utilizadores profissionais (pessoa coletiva)
Este período é considerado a partir da entrega do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do certificado de garantia e/ou comprovativo de compra (fatura) devidamente preenchidos.
São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que tenham ultrapassado o período definido pelo fabricante ou legalmente estabelecidos, apresentem defeitos causados por desgaste anormal, instalação imprópria, intempéries, descargas elétricas, negligência ou acidentes, mau manuseamento, infiltração de humidade/líquidos, utilização de acessórios não originais e intervenções técnicas por pessoal não autorizado.
Se o equipamento se avariar, e se estiver abrangido pela garantia, o Utilizador poderá dirigir-se com o mesmo, e respetivo comprovativo de compra e/ou garantia, a um centro de assistência técnica da marca ou, alternativamente, efectuar um pedido de garantia preenchendo o formulário de pedido de garantia.
Reparação em Garantia ou Substituição do Artigo
Enviaremos um email para notifica-lo que recebemos o seu pedido de garantia, assim como, da morada de envio, caso opte pela opção "envio feito pelo cliente" no formulário de pedido de garantia. No prazo máximo de 5 dias úteis, após recepção e inspecção do artigo alvo do pedido de garantia, enviaremos um segundo email com a aprovação/rejeição do seu pedido.
Em caso de aprovação, a Tradetarget terá o prazo máximo de 1 mês para proceder à reparação do artigo ou, caso aquele período seja ultrapassado, enviaremos um artigo novo de substituição.
Custos de Envio para Pedidos de Garantia
Todos os custos de envio serão da responsabilidade da TradeTarget.
Formulário para Pedido de Garantia